Όταν διεθνείς αγοραστές αγοράζουν χημικά από υπερπόντιους προμηθευτές, πολλές συζητήσεις επικεντρώνονται στην ποιότητα του προϊόντος, τις προδιαγραφές και την τιμή.

Ωστόσο, μια ερώτηση εμφανίζεται συχνά μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας:

"Τι συμβαίνει αφού το φορτίο φτάσει στο λιμάνι προορισμού;"

Αυτή η ερώτηση προέκυψε κατά τη διάρκεια ενός από τα έργα μου με έναν ευρωπαίο πελάτη που αγόραζε 12-Υδροξυστεατικό Οξύ (12-HSA).

Μετά από μήνες τεχνικών συζητήσεων, αξιολόγησης προσαρμογής, διαπραγμάτευσης MOQ και σύγκρισης τιμών, καταλήξαμε τελικά σε εμπορική συμφωνία. Η επόμενη πρόκληση δεν ήταν πλέον το ίδιο το προϊόν.

Ήταν η κατανόηση της διαδικασίας παράδοσης μετά το CIF Αμβούργο.

Κατά τη διαδικασία προσφοράς, συζητήσαμε τους όρους αποστολής και τελικά κανονίσαμε την παράδοση βάσει CIF Αμβούργο.

Για πολλούς εισαγωγείς για πρώτη φορά, το CIF ακούγεται απλό:

Ο προμηθευτής αποστέλλει τα εμπορεύματα, τα παραδίδει στο Αμβούργο και όλα ολοκληρώνονται.

Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι πιο λεπτομερής.

Το CIF σημαίνει ότι ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για:

• Προετοιμασία των εμπορευμάτων.
• Διαδικασίες εξαγωγής στη χώρα προέλευσης.
• Θαλάσσια μεταφορά προς το λιμάνι προορισμού.
• Θαλάσσια ασφάλιση σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.

Αλλά μετά την άφιξη των εμπορευμάτων στο λιμάνι προορισμού, ο εισαγωγέας συνήθως χρειάζεται να χειριστεί τα επόμενα βήματα.

Μια από τις πιο συνηθισμένες παρανοήσεις που βλέπω είναι ότι οι αγοραστές πιστεύουν ότι το CIF σημαίνει "παράδοση στην τελική διεύθυνση."

Στην πραγματικότητα, το CIF συνήθως αναφέρεται στην παράδοση στο λιμάνι προορισμού, όχι απευθείας στην αποθήκη του πελάτη.

Κατά τη διάρκεια αυτού του έργου, ο πελάτης μου έθεσε μια σημαντική ερώτηση:

Μετά την άφιξη στο Αμβούργο, θα παραδίδονταν αυτόματα τα εμπορεύματα, ή θα έπρεπε να κανονίσουν οι ίδιοι την παραλαβή;

Αυτή ήταν μια πολύ λογική ερώτηση, ειδικά επειδή ήταν η πρώτη φορά που εισήγαγαν αυτόν τον τύπο προϊόντος.

Μόλις το φορτίο φτάσει στο λιμάνι προορισμού, μπορεί να απαιτηθούν διάφορα επιπλέον βήματα.

Ο εισαγωγέας πρέπει να ολοκληρώσει τις διαδικασίες εκτελωνισμού σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.

Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την προετοιμασία εγγράφων όπως:

• Εμπορικό τιμολόγιο
• Λίστα συσκευασίας
• Έγγραφα αποστολής
• Δηλώσεις εισαγωγής
• Σχετικά ρυθμιστικά έγγραφα

Για χημικά προϊόντα, η ακριβής τεκμηρίωση γίνεται ιδιαίτερα σημαντική, επειδή οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να απαιτήσουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ταξινόμηση και τη συμμόρφωση του προϊόντος.

Μετά την άφιξη, ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις σχετικές με τον προορισμό.

Αυτά τα κόστη δεν περιλαμβάνονται σε κάθε δομή προσφοράς και μπορούν να εξαρτηθούν από τη γραμμή αποστολής, το λιμάνι, τον τοπικό πράκτορα και τις απαιτήσεις χειρισμού.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προτείνω πάντα στους πελάτες να επιβεβαιώνουν την πλήρη διαδικασία logistics πριν από την αποστολή.

Μετά τον εκτελωνισμό, τα εμπορεύματα πρέπει ακόμα να μετακινηθούν από το λιμάνι στον τελικό προορισμό.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Οδική μεταφορά
• Διευθετήσεις αποθήκευσης
• Υπηρεσίες τοπικής παράδοσης
• Προγραμματισμός ραντεβού

Η τελική διευθέτηση παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία του πελάτη και την προτιμώμενη μέθοδο logistics.

Ορισμένοι προμηθευτές πιστεύουν ότι η ευθύνη τους λήγει μόλις τα εμπορεύματα φύγουν από το εργοστάσιο.

Δεν συμφωνώ με αυτή την προσέγγιση.

Για τις διεθνείς χημικές επιχειρήσεις, η αποστολή δεν είναι το τέλος της σχέσης.

Είναι ένα άλλο στάδιο συνεργασίας.

Οι πελάτες ενδέχεται να έχουν ερωτήσεις σχετικά με:

• Έγγραφα αποστολής
• Εκτιμώμενος χρόνος άφιξης
• Τελωνειακές απαιτήσεις
• Επικοινωνία με συνεργάτες logistics
• Μελλοντικά σχέδια αγορών

Η παροχή υποστήριξης κατά τη διάρκεια αυτών των σταδίων βοηθά τους πελάτες να αισθάνονται πιο σίγουροι, ειδικά όταν εισάγουν από έναν νέο προμηθευτή για πρώτη φορά.

Οι διεθνείς αγορές περιλαμβάνουν πολλά μέρη:

• Προμηθευτής
• Εργοστάσιο
• Διαμεταφορέας
• Ναυτιλιακή εταιρεία
• Τελωνειακός πράκτορας
• Τελικός πελάτης

Χωρίς σαφή επικοινωνία, ακόμη και ένα καλό προϊόν μπορεί να αντιμετωπίσει περιττές καθυστερήσεις.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προτιμώ πάντα να εξηγώ τη διαδικασία πριν από την αποστολή, αντί να περιμένω να εμφανιστούν προβλήματα.

Μια επιτυχημένη παράδοση δεν αφορά μόνο τη μεταφορά φορτίου από μια χώρα σε άλλη.

Αφορά τη διασφάλιση ότι κάθε συμμετέχων κατανοεί την ευθύνη του.

Στα εξειδικευμένα χημικά, η γνώση logistics συχνά υποτιμάται.

Πολλές αποφάσεις αγοράς επικεντρώνονται έντονα στην τιμή του προϊόντος, αλλά η πραγματική εμπειρία εισαγωγής εξαρτάται από πολλά περισσότερα:

• Ακρίβεια τεκμηρίωσης
• Κατανόηση κανονισμών
• Αποτελεσματικότητα επικοινωνίας
• Συντονισμός logistics

Ένας προμηθευτής που κατανοεί την πλήρη αλυσίδα εφοδιασμού μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να αποφύγουν απροσδόκητα προβλήματα και να μειώσουν τους λειτουργικούς κινδύνους.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για εταιρείες που εισέρχονται σε νέες αγορές ή αγοράζουν άγνωστα χημικά προϊόντα.

• Το CIF συνήθως καλύπτει τη μεταφορά στο λιμάνι προορισμού, όχι την τελική παράδοση.
• Οι εισαγωγείς πρέπει να κατανοήσουν τις ευθύνες εκτελωνισμού πριν από την αποστολή.
• Ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις λιμένα προορισμού μετά την άφιξη στο λιμάνι.
• Οι καλοί προμηθευτές συνεχίζουν να υποστηρίζουν τους πελάτες μετά την αποστολή.
• Η σαφής επικοινωνία μειώνει τους κινδύνους στο διεθνές εμπόριο χημικών.

Το CIF Αμβούργο περιλαμβάνει παράδοση στην αποθήκη μου;

Συνήθως όχι. Το CIF γενικά καλύπτει τη μεταφορά στο ονομαζόμενο λιμάνι προορισμού. Οι τελικές διευθετήσεις παράδοσης συνήθως απαιτούν επιπλέον συντονισμό.

Ποιος χειρίζεται τον εκτελωνισμό υπό τους όρους CIF;

Ο εισαγωγέας συνήθως χειρίζεται τον εκτελωνισμό στη χώρα προορισμού, εκτός αν έχει συμφωνηθεί άλλη διευθέτηση.

Περιλαμβάνονται οι χρεώσεις λιμένα προορισμού στο CIF;

Όχι πάντα. Οι αγοραστές θα πρέπει να επιβεβαιώσουν με τον πάροχο logistics τους σχετικά με πιθανές χρεώσεις χειρισμού στον προορισμό πριν από την αποστολή.

Γιατί οι αγοραστές χημικών πρέπει να κατανοούν τους όρους logistics;

Η κατανόηση των όρων αποστολής βοηθά τους αγοραστές να υπολογίζουν με ακρίβεια το συνολικό κόστος εισαγωγής και να αποφεύγουν απροσδόκητα έξοδα.

Πρέπει οι προμηθευτές να βοηθούν μετά την αποστολή;

Οι επαγγελματίες προμηθευτές συνήθως συνεχίζουν να υποστηρίζουν τους πελάτες με τεκμηρίωση, επικοινωνία και επίλυση προβλημάτων καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης.

Αφού έλυσα τις προδιαγραφές προϊόντων, τις προκλήσεις MOQ, τις συζητήσεις τιμών και τα ερωτήματα logistics, συνειδητοποίησα ότι μια αρχή παρέμενε αμετάβλητη:

Οι πελάτες δεν χρειάζονται μόνο έναν προμηθευτή χημικών. Χρειάζονται έναν συνεργάτη που κατανοεί ολόκληρη τη διαδικασία.

Στο επόμενο άρθρο, θα μοιραστώ γιατί ποτέ δεν υπόσχομαι μια τεχνική λύση πριν από την επιβεβαίωση με το εργοστάσιο – και γιατί αυτή η συνήθεια με βοήθησε να χτίσω ισχυρότερες διεθνείς σχέσεις με πελάτες.